Dubitinsider

for your information

som en mission statement of corporate values and standards samt a summary code of employee conduct er Merrill Lynch Principles ofte blevet citeret som en model for kortfattethed og klarhed. Til dem, der ledte efter en karriere hos Merrill Lynch, var disse principper kendt udenad og klar til at blive implementeret med et øjebliks varsel.

gennem det meste af firmaets historie som et uafhængigt brand (Merrill Lynch blev erhvervet af Bank of America i 2008) tilbød principperne et pålideligt vindue ind i virksomhedens kultur for jobsøgende og potentielle kunder.

indtil den gamle Merrill Lynch-kultur effektivt blev demonteret i kølvandet på finanskrisen i 2008, blev disse principper taget meget alvorligt af virksomheden og fremtrædende vist på væggene på alle Merrill Lynch-kontorer og i lucite-blokke på mange medarbejderborde. Disse principper var:

  • Klientfokus
  • respekt for individet
  • samarbejde
  • ansvarligt statsborgerskab
  • integritet

den officielle erklæring og redegørelse for principperne udviklede sig noget over tid. Oversigterne, der vises nedenfor, er hentet fra en udgivelse fra 2002, tilbage da Merrill Lynch stadig var et uafhængigt firma.

Klientfokus

klienter er drivkraften. Forstå dem. Forudse og reagere på deres behov, men aldrig kompromittere integriteten af Merrill Lynch. Giv det bredeste udvalg af produkter og tjenester af høj kvalitet, der er nemme at bruge. Udvikle og vedligeholde langsigtede relationer. Lyt til kundefeedback. Opbyg tillid og loyalitet. Tilbyde personlig og individuel service.

respekt for den enkelte

Respekter værdigheden for hver enkelt medarbejder, aktionær, klient eller medlem af offentligheden, uanset niveau eller omstændighed. Vær følsom over for arbejdsbyrder og støtte balance mellem arbejde og privatliv. Sikre lige adgang til muligheder. Fremme tillid og åbenhed. Argumenter holdninger retfærdigt og objektivt. Værdi modsatte meninger. Forstå andre. Lyt til deres bekymringer og synspunkter. Forklar spørgsmål og svar på spørgsmål. Løs problemer med respekt.

samarbejde

Integrer tjenester problemfrit. Kunder skal kun se en Merrill Lynch. Del oplysninger åbent og åbent. Samarbejde og samarbejde inden for og på tværs af arbejdsgrupper og teams. Værdi individuelle forskelle i stil, perspektiv og baggrund. Del succeser og fiaskoer. Vær ansvarlig for at hjælpe andre. Vær pålidelig, pålidelig og bidrage fuldt ud til holdet. Anerkende og belønne individuelle og team resultater. Skab relationer med kolleger baseret på tillid og respekt, uanset niveau.

ansvarligt medborgerskab

forbedre livskvaliteten i de samfund, hvor vores medarbejdere bor og arbejder. Respektere og overholde alle skikke, normer og love, hvor Merrill Lynch driver forretning. Støtte og tilskynde til inddragelse af lokalsamfundet. Bidrage med tid, talent og ressourcer til at gøre en forskel i andres liv.

integritet

ingen personlige bundlinje er vigtigere end omdømme vores virksomhed. Opretholde de højeste standarder for personlig og professionel etik. Vær ærlig og åben på alle tidspunkter. Stå op for din overbevisning og accepter ansvaret for dine fejl. Overhold fuldt ud brevet og ånden i de love, regler og praksis, der styrer Merrill Lynch rundt om i verden. Vær konsekvent mellem dine ord og handlinger.

Bank of America overtager

i 2010 begyndte Bank of America at erstatte Merrill Lynch-kerneprincipperne med sit eget sæt kerneværdier, som er:

  • tillid og samarbejde
  • inklusive meritokrati
  • vindende
  • lederskab
  • gør det rigtige
  • li>

veteran Merrill Lynch medarbejdere protesterede stærkt mod dette skridt. Blandt andet fandt de generelt, at Bank of America-kerneværdierne var mindre fokuserede, klare og direkte. Som et resultat fik Merrill Lynch-principperne noget nyt liv og blev i en periode stadig vist på firmaets hjemmeside, men ikke særlig fremtrædende.

historien om Merrill Lynch-principperne

disse principper havde deres oprindelse i forretningsfilosofien for grundlægger Charles E. Merrill så langt tilbage som 1914. Tidligere SEC-formand Arthur Levitt bemærkede engang, at kun Merrill Lynch havde en sjæl af alle murgadefirmaerne. Desuden var Merrill Lynch længe kendt for en usædvanlig nærende holdning til medarbejdere sammenlignet med andre virksomheder i sin branche og blev kærligt kaldt “Mother Merrill” af mange. Principperne definerede karakteristika for Den” sjæl”, som Levitt engang identificerede, og Merrill Lynch har en lang historie som en træningsplads for talent i den finansielle industri, med sine alumner, der regelmæssigt går videre til at blive nøgleaktører i andre førende virksomheder.

udover Charles E. Merrill var en anden nøglefigur i udviklingen og udbredelsen af principperne H. Smith. Han sluttede sig til Merrill Lynch i 1916, to år efter grundlæggelsen, og steg til at være dens administrerende partner, ansvarlig for mange nøgleinitiativer, der fremmede dens fremkomst. For at ære hans bidrag ændrede firmaet (stadig organiseret som et partnerskab på det tidspunkt) efter sin pensionering i 1958 sit fulde navn fra Merrill Lynch, Pierce, Fenner & Beane til Merrill Lynch, Pierce, Fenner & Smith.

Smiths søn, H. Smith, Jr., ville også have en lang karriere som Merrill Lynch-direktør, og han følte en meget personlig forbindelse til virksomhedens principper. I sin bog fra 2014,” Catching Lightning in a Bottle: hvordan Merrill Lynch revolutionerede den finansielle verden”, beskrev han et møde i slutningen af 2001, hvor han spurgte den (daværende) nyudnævnte administrerende direktør E. Stanley O ‘ Neal om sidstnævntes engagement i Merrill Lynch-principperne.

ifølge vinde Smith, Jr., O ‘ Neal havde en afvisende holdning til principperne, skønt firmaet fortsat ville bruge dem til PR-formål. Mere generelt var O ‘ Neal åbenlyst fjendtlig over for den gamle “Mother Merrill” – Kultur og hånede den som fyldt med inkompetence og nepotisme.

Vind Smith, Jr., afslutte firmaet kort derefter og tilskriver sit tvangssalg til Bank of America i 2008 som et resultat af O ‘Neals opgivelse af principperne og hans ødelæggelse af firmaets kultur (efter at virksomheden havde det største kvartalsvise tab i sin historie, $2,3 B, modtog O’ Neal en fratrædelsesbonus på $161,5 millioner).

i årene efter overtagelsen af Bank of America, vinde Smith, Jr. og tidligere formand og administrerende direktør Daniel P. Tully forsøgte at samle en investorgruppe, der ville købe Merrill Lynch tilbage og genoprette sin uafhængighed—kun for at blive afvist af bankens administrerende direktør.

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret.