Dubitinsider

for your information

Como una declaración de misión de valores y estándares corporativos, así como un código resumido de conducta de los empleados, los Principios de Merrill Lynch a menudo se han citado como un modelo de brevedad y claridad. Para aquellos que buscaban una carrera en Merrill Lynch, estos Principios se conocían de memoria y estaban listos para implementarse en cualquier momento.

A lo largo de la mayor parte de la historia de la firma como marca independiente (Merrill Lynch fue adquirida por Bank of America en 2008), los Principios ofrecieron una ventana confiable a su cultura corporativa para los solicitantes de empleo y clientes potenciales.

Hasta que la antigua cultura de Merrill Lynch se desmanteló de manera efectiva a raíz de la crisis financiera de 2008, la compañía tomó muy en serio estos Principios y los exhibió de manera prominente en las paredes de todas las oficinas de Merrill Lynch y en los bloques de lucite en muchos escritorios de empleados. Estos Principios fueron:

  • Enfoque en el cliente
  • Respeto por el Individuo
  • Trabajo en equipo
  • Ciudadanía responsable
  • Integridad

La declaración y exposición oficial de los Principios evolucionó un poco con el tiempo. Los resúmenes que aparecen a continuación se extraen de un lanzamiento de 2002, cuando Merrill Lynch todavía era una firma independiente.

Enfoque en el Cliente

los Clientes son la fuerza impulsora. Entiéndelos. Anticiparse y responder a sus necesidades, pero nunca comprometer la integridad de Merrill Lynch. Proporcione la gama más amplia de productos y servicios de alta calidad y fáciles de usar. Desarrollar y mantener relaciones a largo plazo. Escucha los comentarios de los clientes. Cree confianza y lealtad. Ofrecer un servicio personalizado e individual.

Respeto por el Individuo

Respeto por la dignidad de cada empleado, accionista, cliente o miembro del público en general, independientemente de su nivel o circunstancia. Sea sensible a las cargas de trabajo y apoye el equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Garantizar la igualdad de acceso a las oportunidades. Fomentar la confianza y la apertura. Argumentar posiciones de manera justa y objetiva. Valore las opiniones contrarias. Entiende a los demás. Escuche sus preocupaciones y puntos de vista. Explique los problemas y responda las preguntas. Resuelve los problemas con respeto.

Trabajo en equipo

Integre servicios sin problemas. Los clientes sólo deben ver a un Merrill Lynch. Comparta información de manera franca y abierta. Cooperar y colaborar dentro y entre grupos de trabajo y equipos. Valore las diferencias individuales en estilo, perspectiva y fondo. Comparta éxitos y fracasos. Sea responsable de ayudar a los demás. Sea confiable, confiable y contribuya plenamente al equipo. Reconocer y recompensar los logros individuales y de equipo. Forjar relaciones con colegas basadas en la confianza y el respeto, sin importar el nivel.

Ciudadanía responsable

Mejorar la calidad de vida en las comunidades donde viven y trabajan nuestros empleados. Respete y se adhiera a todas las costumbres, normas y leyes donde Merrill Lynch realiza negocios. Apoyar y fomentar la participación de la comunidad. Aporte tiempo, talento y recursos para marcar la diferencia en la vida de los demás.

Integridad

Los resultados personales de nadie son más importantes que la reputación de nuestra empresa. Mantener los más altos estándares de ética personal y profesional. Ser honesto y abierto en todo momento. Defiéndete por tus convicciones y acepta la responsabilidad de tus errores. Cumplir plenamente con la letra y el espíritu de las leyes, normas y prácticas que rigen a Merrill Lynch en todo el mundo. Sea consistente entre sus palabras y acciones.

Bank of America se hace cargo de

En 2010, Bank of America comenzó a suplantar los Principios Fundamentales de Merrill Lynch con su propio conjunto de Valores Fundamentales, que son:

  • Confianza y trabajo en equipo
  • Meritocracia Inclusiva
  • Ganar
  • Liderazgo
  • Hacer lo correcto

Los empleados veteranos de Merrill Lynch se opusieron firmemente a esta medida. Entre otras cosas, generalmente encontraron que los Valores Fundamentales del Banco de América eran menos centrados, claros y directos. Como resultado, los Principios de Merrill Lynch cobraron una nueva vida y, por un tiempo, todavía se mostraban en el sitio web de la firma, aunque no muy prominentemente.

Historia de los Principios de Merrill Lynch

Estos Principios tuvieron sus orígenes en la filosofía empresarial del fundador Charles E. Merrill en 1914. El ex presidente de la SEC, Arthur Levitt, comentó una vez que, de todas las firmas de Wall Street, solo Merrill Lynch tenía alma. Además, Merrill Lynch era conocida desde hace mucho tiempo por una actitud inusualmente nutritiva hacia los empleados en comparación con otras empresas de su industria y muchos la llamaban cariñosamente «Madre Merrill». Los Principios fueron las características definitorias del» alma » que Levitt una vez identificó, y Merrill Lynch tiene una larga historia como campo de entrenamiento para el talento de la industria financiera, con sus exalumnos que pasan regularmente a convertirse en actores clave en otras firmas líderes.

Además de Charles E. Merrill, otra figura clave en el desarrollo y promulgación de los Principios fue Winthrop H. Smith. Se unió a Merrill Lynch en 1916, dos años después de su fundación, y llegó a ser su socio gerente, responsable de muchas iniciativas clave que fomentaron su ascenso a la prominencia. Para honrar sus contribuciones, tras su retiro en 1958, la firma (aún organizada como sociedad en ese momento) cambió su nombre completo de Merrill Lynch, Pierce, Fenner & Beane a Merrill Lynch, Pierce, Fenner & Smith.El hijo de Smith, Winthrop H. Smith, Jr., también tendría una larga carrera como ejecutivo de Merrill Lynch, y sintió una conexión muy personal con los Principios de la compañía. En su libro de 2014, «Atrapar un rayo en una botella: Cómo Merrill Lynch Revolucionó el Mundo Financiero», describió un encuentro a finales de 2001 durante el cual le preguntó al (entonces) recién nombrado CEO E. Stanley O’Neal sobre el compromiso de este último con los Principios de Merrill Lynch.

Según Win Smith, Jr., O’Neal tenía una actitud desdeñosa hacia los Principios, aunque la firma continuaría usándolos para fines de relaciones públicas. Más en general, O’Neal era abiertamente hostil hacia la vieja cultura de la «Madre Merrill», y la ridiculizaba por estar plagada de incompetencia y nepotismo.

Win Smith, Jr., dejó la firma poco después y atribuye su venta forzada a Bank of America en 2008 como resultado del abandono de los Principios por parte de O’Neal y su destrucción de la cultura de la firma (después de que la compañía registrara la pérdida trimestral más grande en su historia, 2 2.3 mil millones, O’Neal recibió una bonificación por despido de $161.5 millones).

En los años posteriores a la adquisición por Bank of America, Win Smith, Jr., y el ex presidente y CEO Daniel P. Tully intentó reunir a un grupo inversor que compraría de nuevo a Merrill Lynch y restauraría su independencia, solo para ser rechazado por el CEO del banco.

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.