Dubitinsider

for your information

yrityksen arvojen ja standardien missiona sekä työntekijöiden käyttäytymissääntöjen tiivistelmänä Merrill Lynch Principles on usein mainittu lyhyyden ja selkeyden mallina. Merrill Lynchillä uraa etsiville nämä periaatteet osattiin ulkoa ja ne olivat valmiina käyttöön hetkessä.

suurimman osan yrityksen historiasta itsenäisenä brändinä (Bank of America osti Merrill Lynchin vuonna 2008) periaatteet tarjosivat luotettavan ikkunan yrityksen yrityskulttuuriin työnhakijoille ja potentiaalisille asiakkaille.

ennen kuin vanha Merrill Lynch-kulttuuri käytännössä purettiin vuoden 2008 finanssikriisin seurauksena, nämä periaatteet otettiin yhtiössä hyvin vakavasti ja ne olivat näkyvästi esillä kaikkien Merrill Lynchin toimistojen seinillä ja lucite-kortteleissa monilla työntekijöiden työpöydillä. Nämä periaatteet olivat:

  • asiakaslähtöisyys
  • yksilön kunnioittaminen
  • tiimityö

  • vastuullinen kansalaisuus
  • eheys

periaatteiden virallinen lausuma ja esittely kehittyi jonkin verran ajan myötä. Alla olevat tiivistelmät ovat peräisin vuoden 2002 julkaisusta, jolloin Merrill Lynch oli vielä itsenäinen yritys.

asiakaslähtöisyys

asiakkaat ovat liikkeellepaneva voima. Ymmärrä heitä. Ennakoi ja vastaa heidän tarpeisiinsa, mutta älä koskaan vaaranna Merrill Lynchin rehellisyyttä. Tarjota laajin valikoima laadukkaita, helppokäyttöisiä tuotteita ja palveluita. Kehittää ja ylläpitää pitkäaikaisia suhteita. Kuuntele asiakaspalautetta. Rakenna luottamusta ja uskollisuutta. Tarjoa henkilökohtaista ja yksilöllistä palvelua.

yksilön kunnioittaminen

jokaisen yksittäisen työntekijän, osakkeenomistajan, asiakkaan tai suuren yleisön jäsenen Ihmisarvon kunnioittaminen tasosta tai olosuhteista riippumatta. Ole herkkä työmäärille ja tue tasapainoa työn ja henkilökohtaisen elämän välillä. Varmistetaan mahdollisuuksien yhtäläinen saatavuus. Edistä luottamusta ja avoimuutta. Väitä kantoja oikeudenmukaisesti ja objektiivisesti. Arvosta vastakkaisia mielipiteitä. Ymmärrä muita. Kuuntele heidän huoliaan ja näkemyksiään. Selitä kysymyksiä ja vastaa kysymyksiin. Ratkaise ongelmat kunnioittavasti.

tiimityö

integroi palvelut saumattomasti. Asiakkaat saavat nähdä vain yhden Merrill Lynchin. Jakaa tietoa avoimesti ja avoimesti. Tehdä yhteistyötä työryhmien ja työryhmien sisällä ja niiden välillä. Arvosta yksilöllisiä eroja tyylissä, perspektiivissä ja taustassa. Jaa onnistumisia ja epäonnistumisia. Ole vastuussa toisten auttamisesta. Olla luotettava, luotettava, ja edistää täysin joukkue. Tunnista ja palkitse yksilön ja joukkueen saavutukset. Luoda suhteita kollegoiden perustuu luottamukseen ja kunnioitukseen, riippumatta tasosta.

vastuullinen kansalaisuus

parantaa elämänlaatua yhteisöissä, joissa työntekijämme asuvat ja työskentelevät. Kunnioittaa ja noudattaa kaikkia tapoja, normeja ja lakeja, joissa Merrill Lynch harjoittaa liiketoimintaa. Tuetaan ja kannustetaan yhteisön osallistumista. Anna aikaa, lahjakkuutta ja resursseja vaikuttaa toisten elämään.

eheys

kenenkään henkilökohtainen pohjanoteeraus ei ole tärkeämpi kuin yrityksemme Maine. Ylläpitää korkeimpia standardeja henkilökohtaisen ja ammatillisen etiikan. Ole aina rehellinen ja avoin. Puolustakaa vakaumustanne ja kantakaa vastuu virheistänne. Noudata täysin Merrill Lynchiä ympäri maailmaa ohjaavien lakien, sääntöjen ja käytäntöjen kirjainta ja henkeä. Ole johdonmukainen sanojesi ja tekojesi välillä.

Bank of America Takes Over

vuonna 2010 Bank of America alkoi syrjäyttää Merrill Lynchin perusperiaatteita omilla Ydinarvoillaan, jotka ovat:

  • luottamuksellinen ja tiimityö
  • osallistava meritokratia

  • johtajuus
  • Doing the Right Thing

veteraanit Merrill Lynchin työntekijät vastustivat voimakkaasti tätä siirtoa. He muun muassa pitivät Bank of American ydinarvoja yleensä vähemmän keskittyneinä, selkeinä ja suorina. Tämän seurauksena Merrill Lynchin periaatteet saivat uuden elämän ja olivat jonkin aikaa edelleen esillä yrityksen verkkosivuilla, joskaan eivät kovin näkyvästi.

Merrill Lynchin periaatteiden historia

nämä periaatteet saivat alkunsa perustaja Charles E. Merrillin liikefilosofiasta jo vuonna 1914. Entinen SEC: n puheenjohtaja Arthur Levitt huomautti kerran, että Wall Streetin yrityksistä vain Merrill Lynchillä oli sielu. Lisäksi Merrill Lynch tunnettiin pitkään poikkeuksellisen hoivaavasta suhtautumisesta työntekijöihin verrattuna muihin alan yrityksiin, ja monet kutsuivat häntä hellästi ”Äiti Merrilliksi”. Periaatteet määrittelivät Levittin aikoinaan tunnistaman ”sielun” ominaisuuksia, ja Merrill Lynchillä on pitkä historia rahoitusalan lahjakkuuksien koulutuskenttänä, ja sen alumnit siirtyivät säännöllisesti muiden johtavien yritysten avainpelaajiksi.

Charles E. Merrillin lisäksi toinen keskeinen henkilö periaatteiden kehittämisessä ja promulgaatiossa oli Winthrop H. Smith. Hän liittyi Merrill Lynchiin vuonna 1916, kaksi vuotta sen perustamisen jälkeen, ja nousi sen managing partneriksi, vastaten monista keskeisistä aloitteista, jotka edistivät sen nousua kuuluisuuteen. Kunnioittaakseen hänen panostaan, hänen jäätyään eläkkeelle vuonna 1958 firma (joka oli vielä tuolloin osakkaana) muutti koko nimensä Merrill Lynch, Pierce, Fenner & Beane Merrill Lynch, Pierce, Fenner & Smith.

Smithin poika Winthrop H. Smith, Jr., olisi myös pitkä ura Merrill Lynch johtaja, ja hän tunsi erittäin henkilökohtainen yhteys yhtiön periaatteita. Vuonna 2014 julkaistussa kirjassaan ”Catching Lightning in a Bottle: How Merrill Lynch mullisti finanssimaailman” hän kuvaili loppuvuodesta 2001 tapahtunutta kohtaamista, jonka aikana hän kysyi (silloiselta) VASTANIMITETYLTÄ toimitusjohtajalta E. Stanley O ’ Nealilta tämän sitoutumisesta Merrill Lynchin periaatteisiin.

Win Smith Jr: n mukaan O ’ Neal suhtautui periaatteisiin vähättelevästi, vaikka firma käyttäisi niitä edelleen PR-tarkoituksiin. Yleisemmin O ’ Neal suhtautui avoimesti vihamielisesti vanhaan ”Mother Merrill” – kulttuuriin ja pilkkasi sitä epäpätevyyden ja nepotismin kyllästämänä.

Win Smith Jr.erosi yrityksestä pian tämän jälkeen ja katsoo sen pakkomyynnin Bank of Americalle johtuneen O ’Nealin luopumisesta periaatteista ja yrityksen kulttuurin tuhoamisesta (yhtiön tehtyä historiansa suurimman neljännesvuositappion, 2,3 miljardia dollaria, O’ Neal sai 161,5 miljoonan dollarin erokorvauksen).

Bank of America, Win Smith Jr: n ostoa seuranneina vuosina. entinen toimitusjohtaja Daniel P. Tully yritti koota sijoittajaryhmän, joka ostaisi Merrill Lynchin takaisin ja palauttaisi sen itsenäisyyden—mutta pankin toimitusjohtaja torjui sen.

div>

div>

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.