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Jeffrey Johnson est un rédacteur juridique spécialisé dans les blessures corporelles. Il a travaillé sur les litiges en matière de blessures corporelles et d’immunité souveraine en plus de son expérience en droit familial, successoral et criminel. Il a obtenu un doctorat en droit de l’Université de Baltimore et a travaillé dans des bureaux juridiques et des organisations à but non lucratif au Maryland, au Texas et en Caroline du Nord.Il a également obtenu une maîtrise en scénarisation de l’Université Chapman…

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Écrit Parjeffrey Johnson
Rédacteur en chef &Avocat en assurance

MISE À JOUR: 24 décembre 2020

Divulgation de l’annonceur

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Si vous vous demandez comment traiter avec les experts en sinistres d’assurance automobile, nous vous couvrons. Après avoir déposé votre réclamation d’assurance accident automobile, la prochaine chose serait de traiter avec un expert en assurance. Cependant, il y a certaines choses à savoir sur votre expert en sinistres auto.

Travailler avec un expert en assurance signifie qu’il / elle fait des recherches sur votre accident, étudie votre police et décide du montant auquel vous avez droit. La meilleure façon d’approcher l’expert en assurance automobile et de lutter contre une réclamation d’assurance automobile est d’être respectueux et bien préparé.

Bien que l’expert travaille pour la compagnie d’assurance qui gagne de l’argent en vous payant moins cher, la plupart des experts en assurance automobile traiteront avec vous équitablement, surtout si vous êtes respectueux, compétent et prêt à prouver la valeur de votre réclamation d’accident.

Que font les experts en sinistres? La principale préoccupation d’un expert en assurance automobile est de justifier le règlement d’assurance du dossier. Par conséquent, en leur fournissant la documentation correcte pour prouver votre règlement, non seulement votre réclamation d’assurance automobile se déroulera plus facilement, mais cela vous aidera également à obtenir le règlement que vous souhaitez.

Si vous rencontrez des problèmes avec un expert en sinistres, vous aurez peut-être besoin d’aide juridique. Pour obtenir cette aide maintenant, entrez simplement votre code postal ci-dessus.

Table des matières

Négocier votre réclamation d’accident avec des experts en assurance

Négocier votre réclamation d’assurance automobile avec un expert en assurance peut être un peu intimidant au début. Cependant, connaître la valeur de votre réclamation et disposer de toute la documentation nécessaire vous donnera les outils dont vous avez besoin pour naviguer dans la négociation en toute confiance. Soyez poli mais prudent lorsque vous traitez avec un expert en assurance automobile, et rappelez-vous toujours qu’ils serviront en fin de compte les intérêts de l’entreprise plutôt que les vôtres. Quelques conseils simples à garder à l’esprit lorsque vous parlez avec un expert en sinistres:

  • Commencez votre conversation en décrivant les circonstances générales qui ont créé votre réclamation d’assurance automobile, en soulignant les points qui soutiennent votre valeur de la réclamation (négligence d’un autre conducteur, respect du code de la route, ce que dit le rapport de police, etc.). N’oubliez pas que vous ne dites rien à l’expert en assurance qu’il ne sait probablement pas déjà, cependant, vous lui faites savoir que vous êtes un demandeur informé et que vous comprenez la valeur de votre réclamation d’assurance automobile.
  • Informez l’expert en assurance du total de vos dommages spéciaux et du montant que vous exigez pour le règlement de votre réclamation d’accident. À ce stade, ne soyez pas surpris si l’expert en assurance interrompt la conversation en disant qu’il tiendra compte de votre demande et vous répondra. C’est pour briser votre élan. Ne pas vous contacter pendant deux jours ou plus peut être une tactique pour vous ralentir et vous faire penser que vous devez vous contenter de moins. N’oubliez pas qu’une réclamation d’assurance automobile bien documentée est fondée et que lorsqu’une faute n’est pas en cause, il est dans l’intérêt supérieur de la compagnie d’assurance de régler.
  • Ne baissez pas la valeur de votre réclamation ou de votre offre tant que la compagnie d’assurance n’a pas fait de contre-offre. S’ils demandent des documents pour étayer vos demandes d’indemnisation en cas d’accident, comme des photos ou des dossiers médicaux, envoyez les renseignements qui, selon vous, aideront le mieux votre demande d’indemnisation en cas d’accident.
  • Gardez à l’esprit que le fait de faire preuve de bonne foi pendant les négociations fera passer votre réclamation d’assurance automobile au règlement. Définissez le minimum que vous êtes prêt à prendre. Comprenez que l’expert en assurance commencera bas pour économiser le plus d’argent possible à la compagnie d’assurance et éviter la fraude à l’assurance. Ne soyez pas offensé ou ne réagissez pas émotionnellement au processus. Restez calme et professionnel tout au long du processus de négociation.

Réduisez progressivement la demande de règlement de votre réclamation d’assurance automobile et l’expert en sinistres présentera probablement son offre. Si vous vous trouvez dans une fourchette acceptable, envisagez de vous contenter d’un montant convenu d’un commun accord. Ils vous enverront un chèque avec un formulaire de décharge à signer. Une fois signé, c’est tout ! Ne vous vendez jamais à découvert en signant un accord de règlement qui vous laisse coincé avec des factures médicales impayées. Assurez-vous que le règlement est un montant qui couvre vos factures et vous indemnise adéquatement.

Rappelez-vous: Être désagréable avec l’ajusteur ne vous fera aucun bien. S’ils sont difficiles, prenez la route et demandez à parler à un superviseur ou à un autre expert en sinistres.

Atteindre un barrage routier Pendant les négociations

Si vous vous trouvez à un barrage routier et que vous ne parvenez pas à régler votre réclamation avec votre expert en sinistres, vous avez encore d’autres options :

  • Demandez à parler au superviseur de l’expert en sinistres. Soyez poli mais ferme, en expliquant que vous sentez une impasse dans la négociation et peut-être qu’une nouvelle paire d’yeux sur votre réclamation d’assurance automobile peut aider à résoudre ce problème pour les deux parties. Soyez prêt pour le refoulement. Toutefois, si un superviseur est demandé, l’expert en sinistres doit s’y conformer. Parcourez le processus avec le superviseur, en lui expliquant qu’il est dans les deux intérêts d’obtenir le règlement de la réclamation.
  • Écrivez le Département d’État des Assurances. Appelez ou écrivez au département des assurances de votre État, surtout si vous constatez des retards injustes dans le processus de négociation (semaines entre les offres). Cela pourrait être considéré comme de la mauvaise foi de la part de la compagnie d’assurance. Copiez tous les documents que vous pourriez avoir et décrivez votre demande par écrit et le motif de la plainte (retard dans le règlement, offre injuste ou à faible prix, etc.)
  • Envisagez de parler avec un avocat ou d’engager un avocat. Parler avec un avocat expérimenté en accident de voiture vous permettra de savoir si la valeur de votre réclamation est conforme et si vous êtes sur la bonne voie. Un avocat spécialisé dans les accidents de voiture peut également négocier tous les aspects de votre réclamation et peut vous aider à obtenir un règlement global plus important. Si vous engagez un avocat, vous devez cesser toute communication avec l’expert en assurance et le renvoyer ou toute autre communication à l’avocat.

Si vous constatez que vous ne vous dirigez pas vers le règlement d’assurance dont vous avez besoin, envisagez de contacter un avocat. Un avocat spécialisé dans les accidents de voiture interviendra dans votre réclamation d’assurance et travaillera avec l’expert en assurance pour parvenir à un règlement d’assurance équitable.

Ce qu’il ne faut pas dire à un expert en sinistres

Quelques jours après l’accident, vous recevrez un appel d’un expert en sinistres et vous devez faire très attention à ce qu’il faut dire. Il est préférable d’être préparé et de savoir à quoi s’attendre de l’autre partie. Lisez ci-dessous quelques conseils sur la façon de traiter avec un expert en assurance.

  • Comprendre leur rôle – les principaux objectifs des experts en sinistres sont de prévenir la fraude à l’assurance, de régler les sinistres pour un faible montant et rapidement. Ainsi, lorsqu’un expert en assurance appelle, il est important de garder la conversation concise.
  • Ne donnez pas beaucoup de détails sur l’accident – Avant de parler à un expert en assurance et de mentionner que vous avez fait quelque chose de mal, assurez-vous de parler à votre avocat car les preuves pourraient prouver le contraire.
  • Ne vous contentez pas de la première offre – Les experts en sinistres espèrent que vous vous contenterez d’un montant d’argent inférieur, et ils proposeront délibérément une offre inférieure. Il en est ainsi parce qu’ils ont alloué un montant d’argent spécifique pour votre réclamation. Essayez de négocier une meilleure offre car elle vous rapportera certainement plus d’argent.

Comment éviter une réclamation rejetée

La première ligne de défense contre une réclamation d’assurance rejetée consiste à documenter chaque dollar dépensé ou perdu à la suite de votre accident. Les factures médicales, les reçus d’ordonnance, le kilométrage vers et depuis le médecin, les anciens bulletins de paie qui peuvent vérifier votre taux de rémunération, les dossiers de paiement de la voiture et les estimations de réparation serviront de preuve de vos dommages.

Les experts en sinistres ne se contenteront jamais de  » vous croire sur parole « . »Si l’expert conteste votre réclamation, fournissez-lui la base de votre numéro. Il est tout à fait possible que le fichier de l’ajusteur soit incomplet ou contienne des erreurs. Souvent, la présentation de pièces justificatives accompagnées d’une lettre détaillée expliquant pourquoi les documents appuient la demande peut suffire à amener l’expert à augmenter son numéro de règlement.

Il peut arriver un moment où vous décidez que vous avez besoin de conseils juridiques pour travailler avec votre expert en sinistres. Pour obtenir de l’aide près de chez vous, entrez votre code postal maintenant.

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