Dubitinsider

for your information

A vállalati értékek és szabványok küldetésnyilatkozataként, valamint az alkalmazottak magatartási kódexének összefoglaló kódexeként a Merrill Lynch elveket gyakran a rövidség és az egyértelműség modelljeként említik. Azok számára, akik karriert keresnek a Merrill Lynchnél, ezek az elvek fejből ismertek voltak, és készen álltak arra, hogy egy pillanat alatt alkalmazzák őket.

a cég független márkaként való történetének nagy részében (a Merrill Lynch-et a Bank of America 2008-ban vásárolta meg) az elvek megbízható ablakot biztosítottak vállalati kultúrájába az álláskeresők és a potenciális ügyfelek számára.

amíg a régi Merrill Lynch kultúrát a 2008-as pénzügyi válság nyomán gyakorlatilag le nem bontották, ezeket az elveket a vállalat nagyon komolyan vette, és jól láthatóan megjelenítették a Merrill Lynch összes irodájának falán és a lucite blokkokban számos alkalmazott asztalán. Ezek az elvek a következők voltak:

  • ügyfélközpontúság
  • az egyén tisztelete
  • csapatmunka
  • felelős állampolgárság
  • integritás

az elvek hivatalos nyilatkozata és ismertetése Az idő múlásával kissé fejlődött. Az alábbiakban megjelenő összefoglalók egy 2002-es kiadásból származnak, amikor a Merrill Lynch még független cég volt.

ügyfél fókusz

az ügyfelek a hajtóerő. Értsd meg őket. Elvárják és reagálnak az igényeikre, de soha ne veszélyeztessék a Merrill Lynch integritását. Kiváló minőségű, könnyen használható termékek és szolgáltatások legszélesebb választékát kínálja. Hosszú távú kapcsolatok kialakítása és fenntartása. Hallgassa meg az ügyfél visszajelzéseit. Építsd a bizalmat és a hűséget. Személyes és egyéni szolgáltatás nyújtása.

az egyén tisztelete

minden egyes alkalmazott, részvényes, ügyfél vagy a nagyközönség méltóságának tiszteletben tartása, szinttől vagy körülménytől függetlenül. Legyen érzékeny a munkaterhelésre, és támogassa a munka és a magánélet közötti egyensúlyt. A lehetőségekhez való egyenlő hozzáférés biztosítása. A bizalom és a nyitottság erősítése. Az álláspontok igazságosak és objektívek. Érték ellentétes vélemények. Megérteni másokat. Hallgassa meg aggodalmaikat és nézeteiket. Magyarázza el a kérdéseket és válaszoljon a kérdésekre. Tisztelettel oldja meg a problémákat.

csapatmunka

integrálja a szolgáltatásokat zökkenőmentesen. Az ügyfeleknek csak egy Merrill Lynch-et kell látniuk. Ossza meg az információkat őszintén és nyíltan. Együttműködés és együttműködés a munkacsoportokon és csapatokon belül és azok között. Értékelje az egyéni különbségeket a stílusban, a perspektívában és a háttérben. Ossza meg sikereit és kudarcait. Legyen felelős azért, hogy segítsen másoknak. Legyen megbízható, megbízható, és teljes mértékben hozzájáruljon a csapathoz. Ismerje meg és jutalmazza az egyéni és a csapat teljesítményét. A kollégákkal való kapcsolatok kialakítása a bizalom és a tisztelet alapján, szinttől függetlenül.

felelős állampolgárság

javítsa az életminőséget azokban a közösségekben, ahol alkalmazottaink élnek és dolgoznak. Tartsa be és tartsa be azokat a szokásokat, normákat és törvényeket, amelyekben a Merrill Lynch üzleti tevékenységet folytat. Támogassa és ösztönözze a közösség bevonását. Hozzájáruljon az időhöz, a tehetséghez és az erőforrásokhoz, hogy megváltoztassa mások életét.

integritás

senki személyes alsó sorban fontosabb, mint a hírnevét cégünk. A személyes és szakmai etika legmagasabb színvonalának fenntartása. Légy mindig őszinte és nyitott. Állj ki a meggyőződéseidért, és vállald a felelősséget a hibáidért. Teljes mértékben tartsa be a Merrill Lynch-et világszerte irányító törvények, szabályok és gyakorlatok betűjét és szellemét. Legyen következetes a szavai és a tettei között.

A Bank of America átveszi

2010-ben a Bank of America elkezdte kiszorítani a Merrill Lynch alapelveit saját alapértékeivel, amelyek a következők:

  • bizalom és csapatmunka
  • befogadó meritokrácia
  • nyerő
  • vezetés
  • helyesen cselekszik

a Merrill Lynch veterán alkalmazottai határozottan ellenezték ezt a lépést. Többek között általában úgy találták, hogy a Bank of America Alapértékei kevésbé koncentráltak, világosak és közvetlenek. Ennek eredményeként a Merrill Lynch alapelvei új életre tettek szert, és egy ideig még mindig megjelentek a cég honlapján, bár nem túl jól láthatóan.

A Merrill Lynch alapelveinek története

ezek az elvek az alapító Charles E. Merrill üzleti filozófiájából származtak 1914-ben. A SEC korábbi elnöke, Arthur Levitt egyszer megjegyezte, hogy az összes Wall Street-i cég közül csak a Merrill Lynchnek volt lelke. Sőt, a Merrill Lynch régóta ismert volt a munkavállalók iránti szokatlanul tápláló hozzáállásáról az iparág más cégeihez képest, és sokan szeretettel hívták “Merrill anya” – nak. Az alapelvek meghatározták a Levitt által egyszer azonosított “lélek” jellemzőit, és a Merrill Lynch hosszú múltra tekint vissza a pénzügyi iparági tehetségek képzési helyeként, az öregdiákok rendszeresen mozognak, hogy más vezető cégek kulcsszereplőivé váljanak.

Charles E. Merrill mellett az elvek kidolgozásának és kihirdetésének másik kulcsfigurája Winthrop H. Smith volt. 1916-ban csatlakozott a Merrill Lynchhez, két évvel az alapítása után, és ügyvezető partnerévé vált, számos kulcsfontosságú kezdeményezésért felelős, amelyek elősegítették annak előtérbe kerülését. Hozzájárulásának tiszteletére 1958-as nyugdíjazásakor a cég (akkor még partnerségként szerveződött) teljes nevét Merrill Lynch, Pierce, Fenner & Beane-ről Merrill Lynch, Pierce, Fenner & Smith-re változtatta.

Smith fia, Winthrop H. Smith, Jr. hosszú karriert futott be a Merrill Lynch vezetőjeként is, és nagyon személyes kapcsolatot érzett a vállalat elveivel. 2014-es “villámcsapás egy palackban: hogyan forradalmasította a Merrill Lynch a pénzügyi világot” című könyvében leírta egy 2001 végi találkozást, amelynek során megkérdezte az (akkor) újonnan kinevezett vezérigazgatót E. Stanley O ‘ Neal utóbbi elkötelezettségéről a Merrill Lynch alapelvei iránt.

szerint Win Smith, Jr., O ‘ Neal elutasító hozzáállást tanúsított az elvekkel szemben, bár a cég továbbra is PR célokra használja őket. Általánosabban, O ‘Neal nyíltan ellenséges volt a régi” Merrill Anya ” kultúrával szemben, és gúnyolta, hogy tele van hozzá nem értéssel és nepotizmussal.

Win Smith, Jr. nem sokkal ezután kilépett a cégből, és 2008-ban kényszerértékesítést tulajdonított a Bank of America-nak, mivel O ‘Neal elhagyta az elveket és megsemmisítette a cég kultúráját (miután a vállalat története legnagyobb negyedéves veszteségét, 2,3 milliárd dollárt tett ki, O’ Neal 161,5 millió dolláros végkielégítési bónuszt kapott).

a Bank of America felvásárlását követő években, Win Smith, Jr. Daniel P. Tully volt elnök-vezérigazgató megpróbált egy befektetői csoportot összeállítani, amely visszavásárolná a Merrill Lynch—et és visszaállítaná függetlenségét-csak a bank vezérigazgatója visszautasította.

Vélemény, hozzászólás?

Az e-mail-címet nem tesszük közzé.