Dubitinsider

for your information

jako misja wartości i standardów korporacyjnych, a także skrócony Kodeks postępowania pracowników, Zasady Merrill Lynch były często cytowane jako model zwięzłości i jasności. Dla tych, którzy szukają kariery w Merrill Lynch, zasady te były znane na pamięć i gotowe do wdrożenia w każdej chwili.

przez większość historii firmy jako niezależnej marki (Merrill Lynch został przejęty przez Bank of America w 2008 roku), Zasady oferowały wiarygodne okno na kulturę korporacyjną dla osób poszukujących pracy i potencjalnych klientów.

dopóki stara Kultura Merrill Lynch nie została skutecznie zdemontowana w wyniku kryzysu finansowego w 2008 roku, zasady te zostały potraktowane bardzo poważnie przez firmę i wyeksponowane na ścianach wszystkich biur Merrill Lynch oraz w blokach lucite na wielu biurkach pracowników. Zasady te były:

  • koncentracja na kliencie
  • szacunek dla jednostki
  • praca zespołowa
  • odpowiedzialne obywatelstwo
  • uczciwość

oficjalne oświadczenie i prezentacja zasad ewoluowały z czasem. Poniższe streszczenia pochodzą z wydania z 2002 roku, kiedy Merrill Lynch był jeszcze niezależną firmą.

client Focus

klienci są siłą napędową. Zrozum ich. Przewidywać i reagować na ich potrzeby, ale nigdy nie narażać uczciwości Merrill Lynch. Zapewnij najszerszą gamę wysokiej jakości, łatwych w użyciu produktów i usług. Rozwijaj i utrzymuj długotrwałe relacje. Posłuchaj opinii klientów. Buduj zaufanie i lojalność. Oferujemy indywidualną i indywidualną obsługę.

szacunek dla jednostki

szanuj godność każdego pracownika, akcjonariusza, klienta lub członka społeczeństwa, niezależnie od poziomu lub okoliczności. Bądź wrażliwy na obciążenia i wspieraj równowagę między pracą a życiem osobistym. Zapewnienie równego dostępu do możliwości. Buduj zaufanie i otwartość. Argumentuj stanowiska uczciwie i obiektywnie. Cenisz sprzeczne opinie. Zrozumieć innych. Wysłuchaj ich obaw i punktów widzenia. Wyjaśnij problemy i odpowiedz na pytania. Rozwiązuj problemy z szacunkiem.

praca zespołowa

Bezproblemowa integracja usług. Klienci muszą zobaczyć tylko jednego Merrilla Lyncha. Udostępniaj informacje szczerze i otwarcie. Współpracuj i współpracuj w ramach i między grupami roboczymi i zespołami. Doceniaj indywidualne różnice w stylu, perspektywie i tle. Dziel się sukcesami i porażkami. Bądź odpowiedzialny za pomaganie innym. Bądź niezawodny, niezawodny i w pełni przyczyniaj się do zespołu. Rozpoznawać i nagradzać osiągnięcia indywidualne i zespołowe. Buduj relacje z kolegami oparte na zaufaniu i szacunku, niezależnie od poziomu.

odpowiedzialne obywatelstwo

poprawa jakości życia w społecznościach, w których żyją i pracują nasi pracownicy. Szanuj i przestrzegaj wszystkich zwyczajów, norm i praw, w których Merrill Lynch prowadzi działalność. Wspieranie i zachęcanie do zaangażowania społeczności. Poświęć czas, talent i zasoby, aby zmienić życie innych.

uczciwość

niczyja osobista linia finansowa nie jest ważniejsza niż reputacja naszej firmy. Utrzymanie najwyższych standardów etyki osobistej i zawodowej. Bądź szczery i otwarty przez cały czas. Stań w obronie swoich przekonań i przyjmij odpowiedzialność za swoje błędy. Przestrzegaj w pełni litery i ducha praw, zasad i praktyk, które rządzą Merrill Lynch na całym świecie. Bądź konsekwentny między słowami i czynami.

Bank of America przejmuje

w 2010 roku Bank of America zaczął zastępować podstawowe zasady Merrill Lynch własnym zestawem podstawowych wartości, którymi są:

  • zaufanie i praca zespołowa
  • włącznie merytokracja
  • wygrywanie
  • przywództwo
  • robienie właściwych rzeczy

weterani Merrill Lynch zdecydowanie sprzeciwili się temu posunięciu. Między innymi ogólnie uznali, że podstawowe wartości Banku Ameryki są mniej skoncentrowane, jasne i bezpośrednie. W rezultacie Zasady Merrill Lynch zyskały nowe życie i przez pewien czas były nadal wyświetlane na stronie internetowej firmy, choć nie były zbyt widoczne.

Historia zasad Merrill Lynch

zasady te miały swoje początki w filozofii biznesowej założyciela Charlesa E. Merrilla już w 1914 roku. Były przewodniczący SEC Arthur Levitt zauważył kiedyś, że ze wszystkich firm z Wall Street tylko Merrill Lynch miał duszę. Co więcej, Merrill Lynch był od dawna znany z niezwykle pielęgnującej postawy wobec pracowników w porównaniu do innych firm w swojej branży i był czule nazywany „matką Merrill” przez wielu. Zasady te określały cechy „duszy”, którą kiedyś zidentyfikował Levitt, a Merrill Lynch ma długą historię jako poligon szkoleniowy dla talentów z branży finansowej, a jego absolwenci regularnie stają się kluczowymi graczami w innych wiodących firmach.

oprócz Charlesa E. Merrilla, inną kluczową postacią w rozwoju i upowszechnianiu zasad był Winthrop H. Smith. Dołączył do Merrill Lynch w 1916 roku, dwa lata po jej założeniu, i stał się jej partnerem zarządzającym, odpowiedzialnym za wiele kluczowych inicjatyw, które przyczyniły się do jej wyeksponowania. Aby uczcić jego zasługi, po przejściu na emeryturę w 1958 r. firma (w tym czasie jeszcze jako spółka partnerska) zmieniła pełną nazwę z Merrill Lynch, Pierce, Fenner & Beane na Merrill Lynch, Pierce, Fenner & Smith.

syn Smitha, Winthrop H. Smith, Jr., miał również długą karierę jako dyrektor Merrill Lynch i czuł bardzo osobisty związek z zasadami firmy. W swojej książce z 2014 roku „Catching Lightning in a Bottle: How Merrill Lynch Revolutionized the Financial World” opisał spotkanie pod koniec 2001 roku, podczas którego zapytał (wówczas) nowo mianowanego CEO E. Stanleya O ’ Neala o jego zaangażowanie w zasady Merrill Lynch.

według Win Smith, Jr., O ’ Neal miał lekceważący stosunek do zasad, chociaż firma nadal wykorzystywała je do celów public relations. Ogólnie rzecz biorąc, O ’ Neal był otwarcie wrogi wobec starej kultury „matki Merrill” i wyśmiewał ją jako pełną niekompetencji i nepotyzmu.

Win Smith, Jr., opuścił firmę wkrótce potem i przypisał jej przymusową sprzedaż Bank of America w 2008 roku w wyniku porzucenia zasad przez O 'Neala i zniszczenia kultury firmy (po tym, jak firma odnotowała największą kwartalną stratę w swojej historii, 2,3 mld USD, O’ Neal otrzymał odprawę w wysokości 161,5 mln USD).

w latach następujących po przejęciu przez Bank of America, Win Smith, Jr., a Były prezes i dyrektor generalny Daniel P. Tully próbował zebrać grupę inwestorów, która odkupiłaby Merrill Lynch i odzyskała niezależność-tylko po to, by zostać odrzuconym przez prezesa banku.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.