Dubitinsider

for your information

ca o declarație de misiune a valorilor și standardelor corporative, precum și un cod sumar al comportamentului angajaților, principiile Merrill Lynch au fost adesea citate ca un model de concizie și claritate. Pentru cei care caută o carieră la Merrill Lynch, aceste principii erau cunoscute pe de rost și gata să fie implementate la un moment dat.

de-a lungul istoriei firmei ca brand independent (Merrill Lynch a fost achiziționată de Bank of America în 2008), principiile au oferit o fereastră fiabilă în cultura sa corporativă pentru solicitanții de locuri de muncă și potențialii clienți.

până când vechea cultură Merrill Lynch a fost efectiv demontată în urma crizei financiare din 2008, aceste principii au fost luate foarte în serios de companie și afișate în mod vizibil pe pereții tuturor birourilor Merrill Lynch și în blocurile lucite de pe multe birouri ale angajaților. Aceste principii au fost:

  • Client Focus
  • Respect pentru individ
  • munca în echipă
  • cetățenie responsabilă
  • integritate

declarația oficială și expunerea principiilor au evoluat oarecum în timp. Rezumatele care apar mai jos sunt extrase dintr-o versiune din 2002, pe vremea când Merrill Lynch era încă o firmă independentă.

Client Focus

clienții sunt forța motrice. Înțelege-le. Anticipați și răspundeți nevoilor lor, dar nu compromiteți niciodată integritatea lui Merrill Lynch. Oferiți cea mai largă gamă de produse și servicii de înaltă calitate, Ușor de utilizat. Dezvoltați și mențineți relații pe termen lung. Ascultați feedback-ul clientului. Construiți încredere și loialitate. Oferiți servicii personale și individuale.

respectul pentru individ

respectați demnitatea fiecărui angajat, acționar, client sau membru al publicului larg, indiferent de nivel sau circumstanță. Fii sensibil la sarcinile de lucru și susține echilibrul dintre muncă și viața personală. Asigurarea accesului egal la oportunități. Încurajează încrederea și deschiderea. Argumentați pozițiile în mod corect și obiectiv. Valoare opinii contrare. Înțelegeți-i pe ceilalți. Ascultați preocupările și punctele de vedere ale acestora. Explicați problemele și răspundeți la întrebări. Rezolvați problemele cu respect.

munca în echipă

integrați serviciile fără probleme. Clienții trebuie să vadă doar un singur Merrill Lynch. Împărtășiți informații sincer și deschis. Cooperează și colaborează în cadrul și între grupuri de lucru și echipe. Apreciați diferențele individuale în stil, perspectivă și fundal. Împărtășește succesele și eșecurile. Fii responsabil pentru a-i ajuta pe ceilalți. Fii de încredere, de încredere și contribuie pe deplin la echipă. Recunoașteți și recompensați realizările individuale și de echipă. Creează relații cu colegii bazate pe încredere și respect, indiferent de nivel.

cetățenie responsabilă

îmbunătățirea calității vieții în comunitățile în care angajații noștri trăiesc și lucrează. Respectați și respectați toate obiceiurile, normele și legile în care Merrill Lynch își desfășoară activitatea. Sprijiniți și încurajați implicarea comunității. Contribuiți timp, talent și resurse pentru a face o diferență în viața altora.

integritatea

linia de jos personală a nimănui nu este mai importantă decât reputația companiei noastre. Menținerea celor mai înalte standarde de etică personală și profesională. Fii sincer și deschis în orice moment. Ridică-te pentru convingerile tale și acceptă responsabilitatea pentru greșelile tale. Respectați pe deplin litera și spiritul legilor, regulilor și practicilor care guvernează Merrill Lynch în întreaga lume. Fii consecvent între cuvintele și acțiunile tale.

Bank of America preia

În 2010, Bank of America a început să înlocuiască principiile de bază Merrill Lynch cu propriul set de valori de bază, care sunt:

  • încredere și munca în echipă
  • inclusiv meritocrație
  • câștigătoare
  • Leadership
  • face ceea ce trebuie

angajații veterani Merrill Lynch s-au opus puternic acestei mișcări. Printre altele, ei au descoperit, în general, că valorile de bază ale Bank of America sunt mai puțin concentrate, clare și directe. Drept urmare, principiile Merrill Lynch au câștigat o viață nouă și au fost, pentru o vreme, încă afișate pe site-ul firmei, deși nu foarte vizibil.

istoria principiilor Merrill Lynch

aceste principii își au originea în filosofia de afaceri a fondatorului Charles E. Merrill încă din 1914. Fostul președinte SEC Arthur Levitt a remarcat odată că, dintre toate firmele de pe Wall Street, doar Merrill Lynch avea suflet. Mai mult decât atât, Merrill Lynch a fost mult timp cunoscut pentru o atitudine neobișnuit de cultivarea față de angajați în comparație cu alte firme din industria sa și a fost numit cu drag „mama Merrill” de mulți. Principiile au fost caracteristici definitorii ale” sufletului ” pe care Levitt l-a identificat odată, iar Merrill Lynch are o istorie lungă ca teren de pregătire pentru talentul industriei financiare, absolvenții săi trecând în mod regulat pentru a deveni jucători cheie în alte firme de top.

pe lângă Charles E. Merrill, o altă figură cheie în dezvoltarea și promulgarea principiilor a fost Winthrop H. Smith. S-a alăturat Merrill Lynch în 1916, la doi ani de la înființare, și a devenit partenerul său de conducere, responsabil pentru multe inițiative cheie care i-au încurajat ascensiunea la proeminență. Pentru a-și onora contribuțiile, la pensionarea sa în 1958, firma (încă organizată ca parteneriat la acea vreme) și-a schimbat numele complet din Merrill Lynch, Pierce, Fenner & Beane în Merrill Lynch, Pierce, Fenner & Smith.fiul lui Smith, Winthrop H. Smith, Jr., ar avea, de asemenea, o lungă carieră ca executiv Merrill Lynch și a simțit o legătură extrem de personală cu principiile companiei. În cartea sa din 2014,” Catching Lightning in A Bottle: How Merrill Lynch Revolutioned the Financial World”, el a descris o întâlnire de la sfârșitul anului 2001, în timpul căreia l-a întrebat pe noul CEO E. Stanley O ‘ Neal despre angajamentul acestuia din urmă față de principiile Merrill Lynch.potrivit lui Win Smith, Jr., O ‘ Neal a avut o atitudine respingătoare față de principii, deși firma ar continua să le folosească în scopuri de Relații Publice. Mai general, O ‘Neal a fost deschis ostil față de vechea cultură” Mama Merrill ” și a ridiculizat-o ca fiind plină de incompetență și nepotism.Win Smith, Jr., a renunțat la firmă la scurt timp după aceea și a atribuit vânzarea forțată către Bank of America în 2008 ca urmare a abandonării principiilor de către O ‘Neal și a distrugerii culturii firmei (după ce compania a înregistrat cea mai mare pierdere trimestrială din istoria sa, 2,3 miliarde de dolari, O’ Neal a primit un bonus de compensare de 161,5 milioane de dolari).

în anii care au urmat achiziției de către Bank of America, Win Smith, Jr. și fostul președinte și CEO Daniel P. Tully a încercat să adune un grup de investitori care să cumpere înapoi Merrill Lynch și să—și restabilească independența-doar pentru a fi respins de CEO-ul băncii.

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată.