Dubitinsider

for your information

som en uppdragsbeskrivning av företagets värderingar och standarder, samt en sammanfattande kod för anställdas beteende, Merrill Lynch principer har ofta citerats som en modell för korthet och tydlighet. För dem som letade efter en karriär på Merrill Lynch var dessa principer kända av hjärtat och redo att användas med ett ögonblick.

genom större delen av företagets historia som ett oberoende varumärke (Merrill Lynch förvärvades av Bank of America 2008) erbjöd principerna ett tillförlitligt fönster i företagskulturen för arbetssökande och potentiella kunder.

tills den gamla Merrill Lynch-kulturen effektivt demonterades i kölvattnet av finanskrisen 2008 togs dessa principer mycket allvarligt av företaget och visades tydligt på väggarna på alla Merrill Lynch-kontor och i lucite-block på många anställdas skrivbord. Dessa principer var:

  • Klientfokus
  • respekt för individen
  • Teamwork
  • ansvarsfullt medborgarskap
  • integritet

det officiella uttalandet och redogörelsen för principerna utvecklades något över tiden. Sammanfattningarna som visas nedan är hämtade från en 2002-release, tillbaka när Merrill Lynch fortfarande var ett oberoende företag.

Klientfokus

kunder är drivkraften. Förstå dem. Förutse och svara på deras behov, men kompromissa aldrig med Merrill Lynchs integritet. Ge det bredaste utbudet av högkvalitativa, lättanvända produkter och tjänster. Utveckla och upprätthålla långsiktiga relationer. Lyssna på kundens feedback. Bygg förtroende och lojalitet. Erbjuda personlig och individuell service.

respekt för individen

respektera värdigheten för varje enskild anställd, aktieägare, kund eller medlem av allmänheten, oavsett nivå eller omständighet. Var känslig för arbetsbelastningar och stöd balans mellan arbete och privatliv. Säkerställa lika tillgång till möjligheter. Främja förtroende och öppenhet. Argumentera positioner rättvist och objektivt. Värdera motsatta åsikter. Förstå andra. Lyssna på deras oro och synpunkter. Förklara problem och svara på frågor. Lösa problem med respekt.

Teamwork

integrera tjänster sömlöst. Kunderna måste bara se en Merrill Lynch. Dela information öppet och öppet. Samarbeta och samarbeta inom och mellan arbetsgrupper och team. Värdera individuella skillnader i stil, perspektiv och bakgrund. Dela framgångar och misslyckanden. Var ansvarig för att hjälpa andra. Var pålitlig, pålitlig och bidra fullt ut till teamet. Erkänna och belöna individuella och lag prestationer. Skapa relationer med kollegor baserat på förtroende och respekt, oavsett nivå.

ansvarsfullt medborgarskap

förbättra livskvaliteten i de samhällen där våra anställda bor och arbetar. Respektera och följa alla seder, normer och lagar där Merrill Lynch bedriver verksamhet. Stöd och uppmuntra samhällsengagemang. Bidra med tid, talang och resurser för att göra skillnad i andras liv.

integritet

ingen personliga bottenlinje är viktigare än vårt företags rykte. Upprätthålla de högsta standarderna för personlig och professionell etik. Var ärlig och öppen hela tiden. Stå upp för dina övertygelser och ta ansvar för dina misstag. Följ fullt ut bokstaven och andan i de lagar, regler och praxis som styr Merrill Lynch runt om i världen. Var konsekvent mellan dina ord och handlingar.

Bank of America tar över

under 2010 började Bank of America ersätta Merrill Lynch-kärnprinciperna med sin egen uppsättning kärnvärden, som är:

  • förtroende och lagarbete
  • inkluderande meritokrati
  • Vinnande
  • ledarskap
  • gör rätt sak

Veteran Merrill Lynch-anställda motsatte sig starkt detta drag. Bland annat fann de i allmänhet Bank of America kärnvärden att vara mindre fokuserade, tydliga och direkta. Som ett resultat fick Merrill Lynch-principerna ett nytt liv och visades för en tid fortfarande på företagets webbplats, men inte särskilt framträdande.

historien om Merrill Lynch-principerna

dessa principer hade sitt ursprung i grundaren Charles E. Merrills affärsfilosofi så långt tillbaka som 1914. Tidigare SEC-ordförande Arthur Levitt påpekade en gång att av alla Wall Street-företag var det bara Merrill Lynch som hade en själ. Dessutom var Merrill Lynch länge känd för en ovanligt vårdande attityd gentemot anställda jämfört med andra företag i sin bransch och kallades fondly ”Mother Merrill” av många. Principerna definierade egenskaperna hos den” själ ” som Levitt en gång identifierade, och Merrill Lynch har en lång historia som en träningsplats för finansbranschens talang, med sina alumner som regelbundet går vidare för att bli nyckelaktörer i andra ledande företag.

förutom Charles E. Merrill var en annan nyckelfigur i utvecklingen och utfärdandet av principerna Winthrop H. Smith. Han gick med i Merrill Lynch 1916, två år efter grundandet, och blev dess verkställande partner, ansvarig för många viktiga initiativ som främjade dess framträdande. För att hedra hans bidrag ändrade företaget (fortfarande organiserat som ett partnerskap vid den tiden) vid sin pension 1958 sitt fullständiga namn från Merrill Lynch, Pierce, Fenner & Beane till Merrill Lynch, Pierce, Fenner & Smith.

Smiths son, Winthrop H. Smith, Jr., skulle också ha en lång karriär som Merrill Lynch-chef, och han kände en mycket personlig koppling till företagets principer. I sin bok från 2014, ”Catching Lightning in a Bottle: How Merrill Lynch Revolutionized the Financial World”, beskrev han ett möte i slutet av 2001 där han frågade den (då) nyutnämnda VD E. Stanley O ’ Neal om den senare engagemang för Merrill Lynch-principerna.

enligt Win Smith, Jr. hade O ’ Neal en avvisande inställning till principerna, även om företaget skulle fortsätta att använda dem för PR-ändamål. Mer allmänt var O ’Neal öppet fientlig mot den gamla” Mother Merrill ” – kulturen och förlöjligade den som full av inkompetens och nepotism.

Win Smith, Jr., lämnade företaget kort därefter och tillskriver sin tvångsförsäljning till Bank of America 2008 som ett resultat av O ’Neals övergivande av principerna och hans förstörelse av företagets kultur (efter att företaget hade skrivit den största kvartalsförlusten i sin historia, $2.3 B, fick O’ Neal en avgångsvederlag på $161.5 miljoner).

under åren efter förvärvet av Bank of America, Win Smith, Jr., och tidigare ordförande och VD Daniel P. Tully försökte montera en investerargrupp som skulle köpa tillbaka Merrill Lynch och återställa sitt oberoende—bara för att avvisas av bankens VD.

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras.